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早上在醫院志工服勤時.走來一位相貌.氣質都還不錯的小姐.
跟我說：「妳們當志工的.很令人敬佩.」當時我心裡感到非常欣慰.
她繼續說著：「可是如果服務過頭.那就沒意義了.」
然後手.指著對面掛號櫃檯說：「那邊根本就不需要浪費一個人力站在那兒.
更不用幫忙抽號碼牌啊.不知妳們的手到底有沒細菌.我還不敢拿呢！」
接著她又說：「我有上網討論這件事.大家都覺得好好笑哦」
我連忙解釋說：「因為有一些行動不是很方便的.而且又沒家屬陪伴的.
我們必須派一個人.站在這兒幫忙指引.有關病患不清楚看病程序的問題.」
她還是不能接受.我只好說：「謝謝妳的建議.我會跟上面反應的.」
碰到此事.我還真不知應作何回答呢！
標籤: 服務過頭
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